Veelgestelde vragen
1. Hoe kan ik contact opnemen met Blisshme?
U kunt contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:
E-mail: support@blisshme.nl
Telefoon: +31 6 2030 4265
Adres: Klaasstraat 36, Venlo 5911 JR, Nederland
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 9:00 – 17:00 uur CEST
2. Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de veilige betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven, waaronder Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal en andere beschikbare afrekenopties indien ondersteund.
3. Wanneer wordt de betaling afgeschreven?
Betaling is verschuldigd wanneer u uw bestelling plaatst. Afhankelijk van de betaalprovider kan de betaling onmiddellijk worden afgeschreven of kort na de orderbevestiging worden geautoriseerd en afgeschreven.
4. Waar levert u?
We verzenden momenteel binnen Nederland.
5. Hoeveel kost verzending?
We bieden gratis verzending in heel Nederland.
6. Hoe lang duurt de orderverwerking?
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1-2 werkdagen na succesvolle betalingsbevestiging.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden gewoonlijk op de volgende werkdag verwerkt.
7. Hoe lang duurt de levering?
De geschatte standaard levertijd is 5-7 werkdagen na verzending.
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de koeriersdienst, feestdagen, piekperioden en de leveringslocatie.
8. Ontvang ik trackinginformatie?
Ja, indien tracking beschikbaar is, sturen we trackinggegevens nadat uw bestelling is verzonden.
Gun de trackingupdates even de tijd om te verschijnen.
9. Wat als ik het verkeerde verzendadres heb ingevoerd?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@blisshme.nl.
We zullen proberen te helpen, maar we kunnen adreswijzigingen niet garanderen zodra een bestelling is verwerkt of verzonden.
10. Wat is uw retourbeleid?
Retourverzoeken moeten worden ingediend binnen 30 dagen na levering, tenzij een langere periode is vereist door de toepasselijke wetgeving of duidelijk vermeld op onze website.
Artikelen moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden.
11. Wie betaalt de retourzending?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij het artikel defect, beschadigd, onjuist is of de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.
12. Brengt u herbevoorradingskosten in rekening?
Nee. We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde retouren.
13. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Uw bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
14. Wat moet ik doen als ik een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact op met support@blisshme.nl met uw ordernummer en duidelijke foto's indien beschikbaar.
We zullen het probleem beoordelen en u helpen met een passende oplossing.
15. Biedt u ruilen aan?
We bieden momenteel geen directe ruilmogelijkheden.
Indien u in aanmerking komt, kunt u het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
16. Bewaart u volledige betaalkaartgegevens?
Nee. Betalingen worden afgehandeld via veilige betaalproviders. Blisshme bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.
17. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen we ons best doen om deze te annuleren.
Als de bestelling al is verzonden, is het retourproces van toepassing na levering, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.